EFO（入力フォーム最適化）とは？改善ポイントをチェック！

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2024.05.01

EFO（入力フォーム最適化）とは？

ウェブサイト運営では、訪問者の行動を理解しコンバージョンへと導くことが非常に重要です。

EFO（Entry Form Optimization）はこのプロセスの中心であり、ウェブサイトの入力フォームを最適化することで、ユーザーが情報を迅速且つ簡単に入力できるようにします。これは訪問者が求める情報にスムーズにアクセスし、最終的なアクション（購入、問い合わせなど）に繋げやすくなり、コンバージョン率の向上に直接影響します。EFOの適切な実施はユーザーの操作性を高めるだけでなく、離脱率の低下やユーザー満足度の向上にも貢献するでしょう。

ここでは、EFO（入力フォーム最適化）とは具体的に何か、わかりやすく解説します。

●EFOの具体例

EFO（エントリーフォーム最適化）を実施することでウェブサイトの利便性を向上させ、ユーザーの入力負担を軽減することが可能です。ここでは具体的なEFOの例を紹介します。

まず、入力フォームの項目数を減らすことはEFOの基本中の基本です。ユーザーは多くの入力項目に直面すると負担を感じやすくなります。そのため、必要最小限の情報のみを求めることで、ユーザーの負担を軽減しフォームの完了率を高めることが重要となるでしょう。

次に、入力が必要な情報を明確にし、ユーザーが迷わないようにすることも重要です。具体的には、各入力フィールドに対して何を入力すべきか明確なガイドを設けると良いでしょう。例えば「生年月日（例：1980年1月1日）」のように具体的な記入例を示すことで、ユーザーはスムーズに情報を入力できます。

また、エラーメッセージはユーザーにとって非常に重要な情報です。万が一ユーザーが入力ミスをした場合、どこが間違っているのかを明確かつわかりやすく伝えることで、修正が容易になります。エラーメッセージは具体性と親切さを踏まえた表現を心がけ、ユーザーの負担とならないようわかりやすく導きましょう。

その他、自動入力機能の利用もEFOの効果的な方法の一つです。多くのユーザーは同じ情報を何度も入力することを嫌がります。ブラウザの自動入力機能を有効にすることで、ユーザーの入力負担を大幅に軽減できるため、設置可能であれば設置をご検討ください。

さらに、途中で入力を中断したユーザーが再開できるように工夫することもEFOには不可欠です。セッション情報を一定期間保存することで、ユーザーがいつでも入力を再開できるようにします。これにより、フォームの完了率をさらに向上させることができるでしょう。

これらの具体例を参考にウェブサイトのEFOを進め、ユーザーエクスペリエンスの向上を目指しましょう。

●EFOの重要性

入力フォームはユーザーがサイトで行動を起こす最初のステップのため、最適化することにより、変換率の向上、不要な離脱の減少、顧客満足度の向上が期待できます。

■入力フォーム最適化がもたらす主な効果

1. 変換率の向上：フォームを簡単かつ迅速に完了できるようにすることで、目標達成率が高まります。購入、登録、問い合わせなどのプロセスがスムーズになります。

2. 離脱率の低下：複雑なフォームや分かりにくい指示はユーザーの離脱を引き起こします。EFOを実施することで、これらの問題を解決し、ユーザーがサイトに留まる可能性を高めます。

3. 顧客満足度の向上：使いやすいフォームは、ユーザー体験を向上させ、ウェブサイトやブランドへの好印象をもたらします。

■具体的なEFOの方法

1.フォームのフィールド数を最小限にする：必要最低限の情報を求めることでユーザビリティを向上させます。

2.明瞭な指示を提供する：ユーザーが何をするべきかを明確に伝えることで、完成率を高めます。

3.エラーメッセージを最適化する：ユーザーが誤りを犯した際には、具体的かつポジティブなフィードバックを提供します。

4.モバイルフレンドリーを設計する：スマートフォンユーザーの増加に伴い、フォームがモバイル端末でも快適に利用できるようにします。

ウェブサイト運営者として最適なユーザー体験を提供するためには、EFOの実施が欠かせません。入力フォームの最適化を通じて、変換率の向上、離脱の減少、そして顧客満足度の向上が見込めますので、今からでも着手する価値があります。まずはここで紹介した方法を活用して、ウェブサイトの成長を目指しましょう。

企業側から見た場合

ウェブサイトを運営する企業にとって、エントリーフォーム最適化（EFO）は直接的なコンバージョン数の増加に繋がる重要な施策です。フォームの最適化により、ユーザーが情報をスムーズに入力しやすくなり、離脱率の減少に寄与します。フォームが使いやすいとユーザーエクスペリエンスが向上し、問い合わせや申し込みなどのアクション増加にも繋がるでしょう。

これは売上やリード獲得の増加に直結し、企業の成長に欠かせません。

実際、フォームの入力フィールド数を減らすことや、エラーメッセージを明確にすることでユーザーの入力ミスを減らし、フォーム完成率を向上させることができます。また、モバイルユーザーの増加を踏まえ、スマートフォンでの入力しやすさを最適化することが企業にとって重要です。

これらの最適化策はウェブサイトのコンバージョン率を劇的に改善する可能性があり、競争が激しいビジネス環境でのリードを獲得するためにも積極的に取り組むべきです。EFOの目的は単にフォームの見た目を整えることだけではなく、ユーザーが最後までフォームを完了させやすい環境を作ることにあり、これがビジネス成果に直接繋がります。

ユーザー側から見た場合

ウェブサイト運営者にとって、入力フォームの最適化はユーザーエクスペリエンス向上に不可欠です。フォームの使い勝手が良いことは、訪問者にとって非常に重要となります。特に、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末を利用しているユーザーにとっては、画面が小さいため、入力フォームの操作性が利用意欲に直接影響するでしょう。

最適化されたフォームは、ユーザーがスムーズに情報を入力し、サービスを利用する過程で発生するストレスを軽減します。カーソル移動やタップ動作が少なくて済む、予期しないエラーメッセージが表示されない、必要な情報のみを要求するなど、細かな配慮がユーザー体験を向上させます。これらの最適化の努力は、結果として好感度アップに繋がり、リピート訪問やサービスの継続利用に直結するはずです。

EFOの改善ポイント

ここからは、EFOを成功させるための具体的かつ効果的な改善ポイントを詳しく見ていきます。これらのポイントを実践することでウェブサイト運営者はコンバージョン率の向上を目指すことが可能です。

●スマホ向けレイアウトを用意する

スマホ利用者が急速に増加する現代社会で、ウェブサイト運営者はスマートフォンユーザーのニーズに応えるため、スマホ向けレイアウトの最適化を怠ることはできません。

スマホ向けレイアウトを用意することは、ビジュアルを整えるだけでなく、ウェブサイトのアクセシビリティを向上させ、サイトの成果に大きく影響する重要な施策です。入力フォームではこれが特に重要です。スマホで見た際に入力が容易なら、ユーザーは情報をスムーズに入力でき、離脱率の低下も期待できるでしょう。

具体的な方法として、入力フィールドのサイズをスマホの画面サイズに合わせた大きさに設定し、フォーム送信ボタンを指でタップしやすいサイズと位置に配置することが重要です。さらに、フォームの入力項目を必要最小限に抑え、フォーム自体の読み込み速度の最適化もユーザビリティの向上に役立ちます。また、入力を促す文言には、ユーザーが行動を起こしやすい直接的で分かりやすい表現を使用すると良いでしょう。

これらの工夫により、ウェブサイト運営者はスマホユーザーからの信頼を獲得し、最終的にコンバージョン率の向上にも寄与します。スマホ向けレイアウトの最適化は、ユーザビリティの向上だけでなく、ビジネスとしてのウェブサイトの成功にも直接関わるため、取り組む価値のある施策です。

●カスタマージャーニーを活用する

カスタマージャーニーを活用してウェブサイトの入力フォームを最適化しましょう。

具体的なアプローチとしては、入力フォームの質問項目や配置を訪問者のカスタマージャーニーに沿って工夫します。例えば、初訪問者向けのフォームでは基本情報の入力から始め、リピーター向けには好みや興味に合わせた詳細情報の項目を増やすことで期待に応えるのが効果的です。

このようにフォームをカスタマイズすることでウェブサイトの満足度を高めることは、効果的な顧客データの収集やマーケティング戦略の策定にも繋がるでしょう。

カスタマージャーニーを活用したフォーム最適化は、訪問者のウェブサイトとのやり取りから得られる価値の最大化が可能です。これにより、ウェブサイトを通じたビジネス成果の向上が期待できます。サイト運営者は、この機会に一度入力フォームを見直し、より使いやすく効率的なウェブサイトを構築してみてはいかがでしょうか。

●フォーム最適化のためのツール

EFOツールやA/Bテストソフトウェアを利用することで、フォームの動作を細かく解析し、利用者がより簡単かつ迅速に完了できる設計へ改善できます。

EFOツールの利用による最大のメリットは、具体的なユーザーエクスペリエンスの改善ポイントを明確に特定できることです。どの入力フィールドでユーザーが躓いているのか、どの部分で離脱が多いのかを分析できます。

これにより、サイト運営者は科学的根拠に基づいた改善策を施せるでしょう。

また、A/Bテストは異なるフォーム設計を同時にテストし、どちらがより高いコンバージョン率を達成するかを確認できる手法です。これにより、推測に頼ることなく、データに基づいた最適なフォーム設計へと近づけます。定期的に実施することで、ユーザートレンドの変化に柔軟に対応し、常にユーザーファーストな設計を保つことも不可能ではありません。

まさにEFOツールとA/Bテストはフォームを最適化し、ウェブサイト全体のユーザーエクスペリエンスを向上させる上で欠かせないツールと言えるでしょう。

おすすめのEFOツール3選

EFOツールを選ぶ際には、機能性だけでなく料金や実際の成功事例も重要な判断材料です。ここではおすすめのEFOツール3選を紹介し、メリットや料金帯、成功事例を解説します。

▶︎ 1. Googleフォーム

Googleフォームの最大のメリットは、無償でありながら多機能で使いやすい点です。無料で利用でき、Googleドキュメントやスプレッドシートとの連携もスムーズに行えます。実際にある企業では、顧客満足度調査をGoogleフォームで実施したことで、回答データを自動で分析することに成功しています。その結果、顧客サービスの改善点を迅速に特定し、業績向上に繋がりました。

▶︎ 2. Typeform

Typeformのメリットは、インタラクティブなデザインにあります。料金は基本プランが月額25ドルからで、ウェブサイトの雰囲気に合わせたカスタマイズが可能です。成功事例としては、あるファッションブランドがTypeformを利用して行った顧客アンケートで、回答率の大幅な向上を実現しました。そのアンケート結果から生まれた新製品が大成功を収めるなど、非常に有効な手段だったことがわかります。

▶︎ 3. SurveyMonkey

SurveyMonkeyの利点は、高度な分析機能と豊富なテンプレートです。料金体系は月額25ドルからで、Typeformと似ていますが、より詳細なデータ分析が求められる場合に適しています。実際にあるIT企業が製品開発のための市場調査をSurveyMonkeyで行い、ターゲット市場のニーズを的確に把握しました。その結果、製品発売後に予想を超える売上を記録したとされています。

まずはこれらのツールを上手く利用することでフォームから得られるデータの価値を最大化し、ユーザーエクスペリエンスの向上に繋げましょう。

入力フォーム最適化の効果検証方法

では、この入力フォーム最適化の効果はどのように評価し、向上させるべきなのでしょうか。

まず、ウェブサイトに設置された入力フォームが訪問者にとって使いやすいかを確認しましょう。これにはフォームの長さ、入力が必要なフィールドの種類、入力を促すメッセージの明確さなど多くの要素が関係します。最適化では、不必要なフィールドを削減し、入力を途中で放棄させない配慮が重要です。

さらに、入力フォームの配置やデザインも重要です。ユーザーが目に留まりやすく、かつ入力を促すような位置選びやフォームのビジュアル面の魅力が入力完了率を大きく左右します。このような改善は、ユーザーのフォームに対する抵抗感を減らし、より良いユーザビリティを実現することに繋がるでしょう。

なお、効果の検証には具体的なデータ分析が必須です。入力フォームの変更ごとに収集した使用データを基に、改善前後のコンバージョン率の比較、フォーム入力開始から完了までの離脱率、入力にかかった平均時間など、様々な指標を分析することが手がかりになります。また、A/Bテストを活用して異なるバージョンのフォームを試し、どちらが高いパフォーマンスを示すかを評価する方法も有効と言えるでしょう。

EFO以外の施策にも目を向けよう

入力フォーム最適化は、ウェブサイトの重要なユーザーエクスペリエンスであり、訪問者の行動に影響を与えます。ただし、それだけに焦点を当てるとウェブサイトの成長機会を見逃す可能性があるため、注意が必要です。大切なのは、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、訪問者の満足度とコンバージョン率を高めるためにEFO以外の施策も検討することと言えるでしょう。

具体的には、ページの読み込み速度の最適化、レスポンシブデザインの適用、明瞭かつ魅力的なコンテンツの提供、直感的なナビゲーション構造の設計などがあります。これらの施策により、ユーザーがウェブサイトに滞在しやすくなり、最終的なアクションへと導かれます。また、SEO対策を強化することも有効です。検索エンジンの結果ページでの高いランキングは、潜在顧客を引き寄せ、EFOの効果を最大化してくれるでしょう。

EFOとこれらの施策を組み合わせることで、ウェブサイト運営者は訪問者の経験を向上させ、ウェブサイトへの信頼を構築し、高いコンバージョン率を達成することが可能です。言い換えれば、EFOをウェブサイト最適化の一環として捉えることが、成功への鍵と言えます。

まとめ

この記事では、ウェブサイト運営者が直面する課題であるフォーム最適化の重要性と具体的な解決策を詳しく解説しました。

フォーム最適化を行えば、ユーザーの入力体験を向上させ、コンバージョン率を高め、エラー率を軽減し、さらにはユーザー満足度を大きく向上させることができます。これはデータ収集やユーザーとのエンゲージメントを強化する上で、ウェブサイト運営者にとって不可欠なプロセスです。

フォーム最適化の効果的な方法としては、フォームの長さを必要最小限に抑え、指示を明確かつシンプルにし、ユーザーの入力を容易にする適切なフィールド選択、リアルタイムでのフィードバック提供、そしてモバイルユーザーに優れた体験を提供するモバイルフレンドリーなデザインの採用があります。これらの施策を実施することで、ユーザーが入力しやすく理解しやすいフォームを作成し、ウェブサイト全体のパフォーマンスを大きく向上させることが可能です。

もしフォーム最適化がまだであれば、一度ウェブサイトのお問い合わせフォームを見直してみてはいかがでしょうか？