営業代行とは

営業代行とは、企業が自社の営業活動を外部の専門家や会社に委託するサービスのことを指します。

従来の営業手法に頼らず、専門的なノウハウやリソースを提供することで、企業の営業効率や成果を向上させることを目的としています。

これにより、企業は自社のビジネスに集中し、営業の負担を軽減することが可能です。

また、営業代行サービスは様々な形態で提供され、企業のニーズや目標に合わせてカスタマイズされるのが一般的です。

営業代行サービスのメリット

営業代行サービスにはいくつかのメリットがあります。ここでは、営業代行サービスのメリットについて解説します。

コスト削減と変動費化の実現

営業代行サービスの利用により、企業はコスト削減と変動費化を実現できます。

従来の営業活動では、自社内での営業部門の維持には多くの固定費用がかかりますが、営業代行サービスを利用することで外部の専門家や会社に営業活動を委託するため、人件費や研修費などの固定費用を削減できます。

また、変動費化も実現可能です。

営業代行会社に支払う料金は、実際の営業活動の成果に応じて変動するため、需要や業績の変動に柔軟に対応できます。

これにより、企業は効率的な経営を実現し、リスクを最小限に抑えられます。

高い営業力を持つ人材への依頼

営業代行サービスを利用することで、企業は高度な営業力を持つ専門家やプロフェッショナルな人材に営業活動を委託できます。

営業代行会社は、経験豊富な営業スタッフや専門家を抱えており、そのノウハウや技術を活かして効果的な営業戦略を展開します。

企業は自社内での営業力向上に時間やリソースを費やす必要なく、高い品質の営業活動を実現することが可能です。

また、外部の営業力を活用することで、企業は新たな視点やアプローチを取り入れることができ、市場へのアプローチをより効果的に行えます。

これにより、企業は自社の競争力を高め、成長を促進できます。

自社のスコープ外からの顧客獲得が期待できる

営業代行サービスを活用することで、企業は自社がアプローチしづらい顧客層にもアプローチする機会が得られます。

営業代行会社は広範なネットワークやリソースを持ち、さまざまな業界や地域に対して効果的な営業活動を展開します。そのため、企業は自社のスコープ外からの顧客獲得が期待できるでしょう。

これにより、企業は新たなビジネスチャンスを見つけることができ、市場の開拓や拡大にも貢献します。

また、自社が直接アプローチできない顧客層に対して、営業代行会社が適切な営業戦略を展開することで、顧客獲得の可能性が高まります。

企業も市場の多様なニーズに応えられ、より競争力を強化可能です。

営業代行のデメリット

営業代行にはいくつかのデメリットもあります。ここでは、営業代行サービスのデメリットについて解説します。

営業活動の透明性低下

営業代行サービスの利用には、営業活動の透明性が低下するというデメリットがあります。

企業が外部の営業代行会社に営業活動を委託する際、その活動や成果が企業内部で完全に把握できなくなる可能性があります。

特に、営業代行会社の内部プロセスや営業戦略が企業に十分に開示されない場合、企業側の管理や監督が難しくなるでしょう。

これにより、企業は自社の営業活動に関する情報を十分に把握できず、戦略の調整や改善が適切に行われない可能性があります。

また、透明性の低下により、営業活動の効果や成果を正確に評価することが困難になります。

これにより、企業は営業代行サービスの効果を正確に判断できず、投資対効果の評価が難しくなる可能性もあるでしょう。

したがって、企業が営業代行サービスを利用する際には、透明性を確保するための契約や報告体制を適切に整備することが重要です。

営業活動の依存度上昇

営業代行サービスの利用には、企業が外部の営業代行会社に営業活動を委託することで、企業自体の営業活動の依存度が上昇するというデメリットがあります。

営業代行会社に営業活動を委託することで、企業は自社の営業力やリソースを持たず、外部の専門家や会社に完全に依存する状況が生まれます。

この依存度が高まると、企業は営業代行会社との関係に不安定性を抱える可能性があるわけです。

また、代行会社の業績や方針の変化により、企業の営業活動に支障が出るリスクも存在します。

さらに、依存度が高まると、契約解除や代替サービスの導入が困難になる場合もあります。

このような状況下で企業は外部の営業代行会社に依存し、自社の営業活動の柔軟性や持続性を自ら損なう可能性も否めません。

営業代行の料金相場

営業代行を依頼する際は、料金相場を理解しておくことが重要です。ここからは、営業代行の料金相場について解説します。

料金相場と選び方

営業代行サービスの料金相場は、多岐にわたります。

企業の規模や業種、営業代行会社の実績やサービス内容によって異なります。

主に成果報酬型では売上の一定割合や成約数に応じて報酬が発生し、固定報酬型では月額やプロジェクト全体の料金が設定されているのが一般的です。

料金相場を把握するためには、複数の営業代行会社の料金体系や実績を比較し、適切な料金設定を行う必要があります。

また、料金だけでなく、営業代行会社の実績や専門性、提供するサービス内容も考慮することが重要です。

企業は、自社のニーズや目標に合わせて、信頼性の高い営業代行会社を選択することで、効果的な営業活動を実現できます。

成果報酬型と固定報酬型の違い

成果報酬型と固定報酬型は、営業代行サービスの料金形態として異なる特徴を持ちます。

成果報酬型は、営業代行会社が成果を達成した場合にのみ報酬が発生します。

具体的には、成約数や売上の一定割合など、事前に定められた成果に基づいて料金が支払われます。

一方、固定報酬型は、あらかじめ契約で定められた金額を定期的に支払う形式です。

成果の有無に関わらず、一定の料金が発生します。

成果報酬型のメリットは、成果が出るまで支払いを行わないため、リスクを最小限に抑えながら効果的な営業活動を実施できる点です。

一方、固定報酬型のメリットは、予算を事前に把握しやすい点や、成果が見込めない場合でも安定した費用がかかる点です。

企業は、自社のニーズや予算に合わせて適切な料金形態を選択することが重要です。

営業代行会社選定のポイント

営業第郷会社は相性があるため、選び方を知っておくことが重要です。

ここからは、営業代行会社選定のポイントについて解説します。

代行内容と実績をチェックする

営業代行会社を選定する際、まずはその会社が提供する具体的なサービス内容と、過去の実績を詳細にチェックすることが肝要です。

代行会社がどのような営業支援や顧客獲得、セールスファンネルの構築などのサービスを提供しているかを確認し、それが自社のニーズや目標に適合しているかを見極めます。

また、過去の実績や成果も重視すべきです。過去にその会社がどのような企業と取引し、どの程度の成果を挙げたかを調査し、信頼性や実績を確認します。

同業種や同規模の企業との実績があるかどうかも重要です。

これにより、自社の期待値や成功確率をより正確に評価し、最適な営業代行会社を選択することができます。

業者の料金形態を比較する

営業代行会社を選定する際には、業者の料金形態を比較することが肝要です。

通常、営業代行サービスの料金形態には、成果報酬型と固定報酬型の二つがあります。

成果報酬型では、成果が達成された際にのみ料金が発生します。この方式では、企業は成果が出るまで費用を負担せず、リスクを最小限に抑えることができます。

一方、固定報酬型では、あらかじめ定められた料金を支払います。この場合、成果の有無に関わらず一定の料金が発生します。

それぞれの料金形態にはメリットとデメリットがありますので、企業は自社の予算やリスク許容度に応じて適切な形態を選択する必要があります。

成果が見込める場合やリスクを避けたい場合は成果報酬型を、一定の安定した予算のもとでサービスを提供したい場合は固定報酬型を選択することが一般的です。

また、契約時の料金詳細や支払いスケジュールも重要な要素となりますので、これらも十分に検討することが重要です。

事業戦略とKPIの共有理解度

営業代行会社を選定する際に重要なポイントの一つは、事業戦略とKPI（Key Performance Indicator）の共有理解度です。

事業戦略とは、企業が目指すビジョンや目標を達成するための計画や方針のことであり、KPIはその目標達成を測るための重要な指標です。

営業代行会社が事業戦略やKPIを共有し、理解しているかどうかは、営業活動の効果や成果を最大化するために重要です。

共有理解度が高い場合、営業代行会社は企業のビジョンや目標に沿った戦略的な営業活動を展開し、KPIに合わせて成果を追跡・評価することが可能です。

これにより、双方が目指す方向性や成果の定義についての誤解やすれ違いを防ぎ、効果的な連携を促進することができます。

したがって、営業代行会社を選定する際には、事業戦略とKPIに関する共有理解度が高いかどうかを確認し、ビジネスパートナーシップを築く上で重視することが重要です。

実際の営業代行活用法

では、実際の営業代行の活用方法にはどのようなものがあるのでしょうか。

ここからは、実際の営業代行活用法と題して解説いたします。

インサイドセールス

インサイドセールスは、営業代行活用法の一つであり、電話やオンラインを通じて顧客とコミュニケーションを取りながら、商品やサービスの販売を行う手法です。

営業担当者が直接顧客にアプローチするのではなく、電話やオンライン会議などのリモート手段を用いて顧客と対話し、商品やサービスの説明や提案、契約締結を行います。

インサイドセールスは、効率的かつ効果的な営業活動を実現するために利用されます。

営業担当者は、顧客と直接対面する必要がないため、交通や移動時間の節約が可能です。

また、多くの顧客と同時に対応することができるため、スケールの大きな営業活動を行うことができます。

さらに、顧客のニーズや反応をリアルタイムで把握し、迅速に対応することができる利点もあります。

インサイドセールスは、特に「B to B（企業間取引）」市場で広く活用されており、効率的な営業活動を実現するための重要な手法の一つとして位置づけられています。

テレアポ

テレアポは、営業代行活用法の一つであり、電話を使用して顧客と直接コンタクトを取りながら商品やサービスの販売を行う手法です。

営業担当者は、電話を通じて顧客に対し商品やサービスの説明や提案を行い、興味を持ってもらった場合には商談を進めたり、商品やサービスの契約を締結したりします。

テレアポは、顧客との直接的な対話を通じてリアルタイムで情報を交換し、顧客のニーズや要望に迅速に対応することができる利点があります。

また、大量の顧客に対して比較的短時間でアプローチすることができるため、効率的な営業活動を実現することが可能です。

ただし、テレアポは顧客のプライバシーを尊重し、電話販売規制法や個人情報保護法などの法律や規制に適合しなければなりません。

そのため、適切なアプローチ方法やコールスクリプトの作成、コールセンターの運用などが重要です。

テレアポは、顧客獲得や営業活動の効率化を図るための有力な手法の一つとして、幅広い業種や企業で活用されています。

フォーム送信

フォーム送信は、営業代行活用法の一つであり、ウェブサイトやランディングページなどで用意されたフォームを通じて顧客が情報を提供し、それを元に営業活動を展開する手法です。

顧客は、フォームに必要事項を入力して送信することで、興味を持った商品やサービスに関する詳細情報を営業担当者に提供します。

営業担当者は、フォーム送信された情報を受け取り、顧客とのコンタクトを取りながら、商談を進めたり、商品やサービスの提案を行ったりします。

フォーム送信は、顧客が自発的に情報を提供するため、興味関心度が高い場合が多く、効果的なリードジェネレーション（見込み顧客の獲得）手法の一つとして利用されています。

また、フォーム送信によって得られる情報を元に、顧客のニーズや要望に応じたカスタマイズされたアプローチを行うことが可能です。

しかし、フォームの設計やコンテンツの魅力化などが重要であり、顧客の参加率や情報の質を向上させるための工夫が求められます。

フォーム送信は、デジタルマーケティングや顧客獲得の重要な手法の一つとして、幅広い業界で利用されています。

商談代行

商談代行は、営業代行活用法の一つであり、企業や個人事業主が行う営業活動の一環として、代行業者が商談を行うことを指します。

営業代行会社の専門チームが、企業の代わりに商談を進め、契約を締結する役割を果たします。

商談代行の目的は、企業の営業部門の負担軽減や成約率の向上、効率的な営業活動の実現です。

通常、商談代行は、事前に企業との契約を結んだ上で行われ、契約の範囲内で商談が進められます。

商談代行の手法には、電話やメール、オンライン会議などのコミュニケーション手段が用いられます。

商談代行は、企業の営業力を強化するための有力なツールの一つとして利用されており、特に新規顧客の獲得や既存顧客とのリレーションシップ強化に効果的です。

また、商談代行を活用することで、専門的な営業スキルやノウハウを持つ専門家が商談を行うため、成約率の向上や契約のスピードアップが期待できます。

しかし、商談代行の効果を最大化するためには、事前に十分なリサーチや準備、コミュニケーションの密度などが必要です。

その他の活用例

営業代行の活用例は多岐にわたります。

例えば、マーケティングイベントや展示会のサポート、営業プロセスの改善や効率化、顧客データの分析や活用、競合分析や市場調査、営業チームのトレーニングや教育などが挙げられます。

また、新規事業の立ち上げや拡大戦略の策定、海外展開の支援、顧客満足度調査やフィードバックの収集、CRM（顧客関係管理）システムの導入や活用、セールスコラボレーションツールの導入なども営業代行を活用した施策の一部です。

これらの活用例は、企業の特定のニーズや目標に対応した戦略的な取り組みを支援するために利用されます。

営業代行会社は、企業が直面するさまざまな課題や機会に対して柔軟に対応し、最適なソリューションを提供することで、企業の成長や競争力強化を支援します。

そのため、企業は自社の状況や目標に合わせて、営業代行を活用した多様な施策を検討することが重要です。

営業代行を利用することの将来性

営業代行を利用した場合、市場動向はどのように変化するのでしょうか。ここからは視点を変えて、営業代行を利用することの将来性について解説します。

市場規模と成長性の変化

営業代行市場の成長と変化は、今後も注目されるトピックです。市場規模はデジタル化と顧客獲得の重要性の高まりによって拡大し続けています。

特に、中小企業や新興企業が自社の営業活動を効率化し、競争力を高めるために営業代行を利用する需要が増加しています。

この動向は、市場全体の成長を牽引しています。さらに、AIやデータ分析といったテクノロジーの進化により、営業代行会社はより効果的なサービスを提供することが可能になり、市場の成長を促進するでしょう。

また、市場の変化には新たなニーズやトレンドが反映され、それに対応した戦略やサービスの提供が求められます。

営業代行会社は、市場の変化に敏感に対応し、顧客のニーズに合った革新的なサービスを提供することで、市場での競争力を維持・強化していく必要があります。

企業は、これらの変化を見極め、将来の営業展望に合わせて戦略を見直し、営業代行を活用することで競争優位性を確保していく必要があります。

営業代行を上手に活用する方法

営業代行を上手に活用するためには、次のポイントに注意することが重要です。

まず、目標を明確に設定し、代行会社との間で共有します。次に、自社のニーズや業界の特性に合った営業代行会社を選定します。

選定の際には、実績や専門性、提供サービスの幅などを十分に検討しましょう。

また、代行会社とのコミュニケーションを重視し、定期的な報告や打ち合わせを行うことで、プロジェクトの進捗状況や課題を把握し、適切な対応を行います。

さらに、成果を測定し、必要に応じて戦略の見直しを行うことも重要です。

営業代行を効果的に活用するためには、企業内外のステークホルダーとの協力や情報共有が欠かせません。最適な営業代行パートナーとの連携を通じて、企業の営業戦略の成功に貢献することが可能となります。

営業代行サービス比較一覧

最後に、営業代行サービス比較一覧をまとめます。

『営業一筋17年』営業屋®️：SANGO株式会社

通信回線の営業をルーツとして成長を続けている生粋の営業会社です。

全国に営業所を展開し、新規開拓を行える営業人員が100名以上在籍。こと営業に関してはありとあらゆるノウハウが集積しています。

新規開拓営業はもちろんの事、代理店やフランチャイズの構築サポート、同募集サイトの運営、大手企業も継続受託中のテレアポ代行、WEB広告代行など営業代行の裾野をかなりの勢いで拡大している企業です。

営業屋®️という商標も取得しており、「営業に関してどこに何を相談すれば良いか分からない」という状況でも力になってくれる心強い企業です。

『テレアポ人材の質』にこだわる営業代行会社：SORAプロジェクト

同社は、『BtoBテレアポ代行』に強みを持っており、売上直結のアポ獲得を謳っております。

その秘訣として紹介されているポイントとして、スタッフの勤続年数が長い（平均4年と1月）こと、分析レポートの質が高いこと、累計見込み顧客の多さ（14万件以上）を上げています。

ことテレアポ代行に関してスタッフの勤続年数が長いことは信頼の裏打ちでもあり、ノウハウが蓄積された人員をきっちりと管理している分成果も期待出来そうです。

ベテランスタッフと存在は顧客商材の理解やトークスクリプトの作成において真価を発揮します。また、スーパーバイザー（SV）としてチームを管理して結果を追う体制作りにも一役買うと考えられており、どの営業代行企業に任せたら良いか迷った時はば選択肢として選びやすい企業です。

『実績』が豊富な営業代行会社：セレブリックス

セレブリックスの特徴は何より実績の深さでしょう。

同社は「25年分の営業メソッドで誰もが売れるを実現する」というスローガンを掲げており、その実績とノウハウには相当な自信が伺えます。

支援実績の企業は25年間で1,200社、12,000サービスにも上ります。

単なる営業代行のサービスに留まらず、売れる営業の仕組み化（＝内製化の支援）を請け負っているところも毎年多くの顧客から選ばれている大きな要素とも言えます。

リード獲得を伸ばしたい、そういう組織作りを外注で最短で構築したい、と言う場合に最適な選択肢になる企業です。

『無形かつ高単価商材』に強い営業代行会社：エグゼクティブ

エグゼクティブは、営業代行分野において高い評価を得ている企業の一つです。

同社は、経験豊富な営業エキスパートやリーダーシップのある経営陣から構成されており、顧客企業の成果向上をサポートしています。

初回の商談を代表自ら実施し、最初にクライアントを的確な方向に導きます。

営業チームもきめ細やかに組織化されており、戦略部隊、営業部隊、デジタルマーケティング部隊といった区分で分かれています。

特徴として、無形商材（特に説明が困難な商材や高額商材）へのアプローチが得意という強みがあります。一般的に無形商材は商材理解の難易度が高い傾向にあり、営業代行会社にとって費用対効果が取れない商材だと判断されるケースも多く、お困りの企業も多い印象です。

そういった場合にも最後の砦として活躍してくれる企業がエグゼクティブです。

『完全成果報酬』で成果にコミットする営業代行会社：コミットメントΣ（シグマ）

コミットメントは、営業に関わる【全て】を代行出来る所に強みを持っている企業です。

営業代行業社では珍しく全国に1万2千人の営業人員を保持しており、依頼に応じて柔軟なエリア展開が可能という特徴も持っております。

また、完全成果報酬を謳っており、経過よりも結果を重視しているという点は顧客の安心感と満足度に直結していると言えます。

そのため、月間2社しか受け入れ出来ないという受け入れ制限を設けており、その質に対するこだわりを強く感じます。

成果に対しての費用であれば大幅な投資が出来るという企業には向いていると言えます。

まとめ

2024年の営業代行について、SANGOが最新の情報を提供しました。

営業代行の活用方法や費用相場、メリット、デメリット、選び方、そして各社の特徴まで、包括的な解説を行いました。

読者のみなさんは効果的な営業戦略を構築する際に、この記事を参考にしつつ成功への道筋を見出してみてはいかがでしょうか。